Conditions générales de vente

🧾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – TICH TICH SIGNATURE

Dernière mise à jour : 27 mai 2025
Le site internet tichtichsignature.fr est exploité par Tich Tich Signature (ci-après désigné « le Vendeur », « nous », « notre » ou « nos »).
Toute commande sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client (ci-après désigné « vous », « le Client » ou « l’Acheteur »).

1. OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques proposés par Tich Tich Signature.

2. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits (ingrédients, usage, contenance, etc.) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.
Le Client est tenu de lire attentivement les informations avant tout achat. En cas d’allergie connue ou de doute, il lui appartient de consulter un professionnel de santé.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation du panier.

4. COMMANDE

Toute commande passée sur le site tichtichsignature.fr vaut acceptation des présentes CGV.
Après validation, le Client reçoit un e-mail de confirmation.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou d’utilisation abusive du site.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve au moment de la validation de la commande.

5. PAIEMENT

Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Les données de paiement ne sont pas stockées par Tich Tich Signature.
La commande est validée dès réception du paiement complet.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés en France métropolitaine dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés (hors délais de transport).
Le choix du mode de livraison et les frais associés sont précisés à la commande.
Le Client est responsable des informations saisies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
Voir notre politique d’expédition pour plus de détails.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Le retour des produits s’effectue à la charge du Client, dans leur état d’origine, non ouverts, à l’adresse suivante :

TICH TICH SIGNATURE – Retours clients
5 rue Paul Langevin, 34500 Béziers, France

8. GARANTIES, RESPONSABILITÉS & FORCE MAJEURE

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit par le Client,

  • d’une réaction allergique individuelle,

  • de l’impossibilité temporaire d’accès au site.

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout retard ou inexécution de la commande en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, blocage des transports, ou tout événement imprévisible indépendant de notre volonté).

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Tich Tich Signature.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. LITIGES & DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📩 contact@tichtichsignature.fr
📞 06 07 74 13 84
📍 5 Rue Paul Langevin, 34500 Béziers, France